韩国电商巨头Coupang自创立至今已经亏损了几十亿美元的资金。为了缩减亏损走向盈利，该公司想出了一个新战略：那就是在订单交付中心使用“机器人军团”。
作为对亚马逊公司的回应，Coupang通过在全国各地建立配送中心来烧钱，这些中心可以帮助它在广泛选择的情况下推动快速交付的界限。现在，该公司正在接近盈亏平衡。一些分析师预测，该公司很快将会实现连续第二个季度的盈利，并且在2023年第一次实现年度运营利润为正。
在今年2月的一天，Coupang公司向外界展示了位于韩国南部城市大邱市的一个“黑科技”订单交付中心。大量的自动行驶的“矮个”机器人（行业术语简称为AGV）汇聚到了一个停泊场所。这些机器人每一个能够运送1000公斤的货物，它们外观看上去像一个书架，能够像扫地机那样灵活移动，在仓库内，这些机器人将把商品运送到取货员或者理货员那里。依靠这些机器人，仓库工人的工作量约减少了约65%。
Coupang在大邱的12层楼高的执行业务中投资了约2.6亿美元，它首次向外界展示了该中心完全由人工智能控制的“神经中枢”。这家通常低调的公司之所以上市，是因为它计划在其他设施中采用这种自动化技术。
Coupang大邱交付中心负责配送业务的区域总监E.J. Choi介绍说，公司已经有扩大机器人和自动化的计划。大邱市交付中心相当于一个试点和样板，用来提升仓库运营效率，持续提升消费者购物体验，同时又能够降低工作人员劳动强度。
AGV被隔离在一个封闭的区域，该区域延伸了履行中心的长度，大概是为了避免对工人造成人身伤害。机器人穿过他们的围栏一侧，收集订购的货物并拉到人类工人身边，人类工人从机器人顶部取出包裹。
在另一层楼，分拣机器人根据Coupang的算法组织货物，使其收集效率更高。它们在纯白色的地板上飞奔，就像在溜冰场周围全速奔跑的孩子。
和许多新创公司一样，Coupang诞生时获得了一些经济实力雄厚的投资人支持（比如日本软银集团），能够获得大量发展资金。不过今天的情况发生了变化，许多迟迟无法盈利的新创公司，股价出现了暴跌。
新资本几乎不可能获得。软银的愿景基金在最近一个季度削减了约95%的新投资。
Coupang利用其来自私人支持者和2021年首次公开募股的资金，在韩国各地迅速扩张。即使在最近涨价的情况下，客户数量仍在继续增加，因为该公司在更广泛的地区推动了产品的交付。
尽管如此，自2021年3月在纽约上市以来，Coupang的股票仍然下跌了一半多，每股35美元。近年来，该公司陷入了争议之中，2021年在韩国利川市的一个订单交付中心发生了火灾，员工提出抗议，要求提升工作环境，增加工资待遇。后来，该公司承诺保障劳动场所的安全，并且开始给员工们提供医疗健康福利。
在Coupang创始人金宝锡（Bom Kim）的指导下，Coupang正在推动拓展台湾和日本的新市场，金宝锡已经从韩国子公司的职位上退下来，领导海外业务。去年11月，金宝锡在一次投资人电话会议上表示，对于韩国以外海外市场的长期发展机会，公司上下非常激动，公司进一步的投资举动，也是对未来机会充满信心的表现。
Coupang在韩国有100多个履行和物流中心，但还没有在海外建立这种基于自动化的设施，也没有给出详细的扩张计划。
Blue Lotus Capital Advisors的分析师Shawn Yang说，这可能是Coupang最具挑战性的任务，因为它必须与亚马逊等大型科技公司竞争。
“我认为至少现在它充满了挑战，因为全球扩张不是一件非常容易的事情。除了亚马逊和阿里巴巴这些熟悉的巨大互联网零售商之外，还有一些其他的参与者，比如Shein，甚至TikTok也想做自己的电子商务。所以这将是一个非常拥挤的业务，”Yang告诉彭博电视。
Coupang决心继续推出机器人。该公司认为大邱是其努力的开始，而不是结束。